| 1.- �C�mo recoger� el veh�culo si mi vuelo llega por la noche o con retraso? Siempre que recoja en veh�culo en un aeropuerto es muy importante que nos facilite el n�mero de vuelo. Normalmente hay servicio en los aeropuertos hasta las 23:00-24:00, dependiendo del proveedor. Si su vuelo se retrasa por favor, avise directamente al proveedor para reconfirmar la nueva hora de recogida y as� averiguar si ofrecer�n servicio a la hora indicada. |
| 2.- �Est� permitido salir fuera de Espa�a con el veh�culo de alquiler? S�, siempre que sea dentro de la Uni�n Europea y con previo consentimiento de la compa��a de alquiler del veh�culo. El paso de veh�culos al Norte de Africa est� completamente prohibido. La salida al extranjero conlleva la contrataci�n de un seguro extra. |
| 3.- �Podemos conducir el vehiculo todos los miembros de mi familia (o mis amigos)? No, s�lo pueden conducir el veh�culo las personas que figuren en el contrato como conductores autorizados a hacerlo. |
| 4.- �Pueden entregarme el veh�culo en otro lugar que no sea su oficina? S�, siempre que el lugar de entrega se encuentre en un radio inferior a 10 kil�metros desde cualquier oficina de nuestros representantes y s�lo en alquileres de al menos 7 d�as(este servicio es bajo petici�n y ha de ser aprobado por nuestros proveedores). |
| 5.- �Puedo pagar el alquiler del veh�culo en efectivo? No, es necesario pagar con tarjeta de cr�dito a nombre del conductor principal a la recogida del veh�culo. En dicha tarjeta de cr�dito le bloquear�n un importe que se desbloquea cuando comprueban que ha devuelto el coche en buen estado. |
| 6.- �Puedo recibir un presupuesto y realizar una reserva por tel�fono, fax o e-mail? No, usted puede obtener un presupuesto a su medida en esta misma p�gina web en tan solo dos pasos. Es muy f�cil, seleccione el lugar, fecha y horas de recogida y entrega y obtendr� toda una lista con los diferentes veh�culos, sus respectivos precios y caracter�sticas. Las reservas �nicamente se pueden hacer a trav�s de nuestro sistema de reserva en la p�gina web.Se confirmar� el precio(salvo error tipogr�fico).Por favor, aseg�rese de escribir correctamente su direcci�n de e.mail. |
| 7.- �Puedo recoger el veh�culo a cualquier hora? Las entregas se realizan en las oficinas de nuestros proveedores y si el lugar que ha seleccionado usted no es un aeropuerto, los horarios de entregas son los mismos que los horarios de oficina, generalmente de 09:00-13:00 y de 16:30-19:30 de lunes a viernes y de 09:00 a 13:00 los s�bados. Domingos y festivos no se podr�n realizar entregas, excepto en las oficinas de los aeorpuertos. |
| 8.- �Puedo recoger el veh�culo a cualquier hora? Las entregas se realizan en las oficinas de nuestros proveedores y si el lugar que ha seleccionado usted no es un aeropuerto, los horarios de entregas son los mismos que los horarios de oficina, generalmente de 09:00-13:00 y de 16:30-19:30 de lunes a viernes y de 09:00 a 13:00 los s�bados. Domingos y festivos no se podr�n realizar entregas, excepto en las oficinas de los aeorpuertos. |
| 9.- �Puedo recoger el veh�culo en una oficina y entregarlo en otra? S�, siempre que el selector de lugar de recogida y entrega se lo permita podr� hacerlo. Si el selector no se lo permite entonces no es posible. Los coches alquilados en las Islas Canarias y los Baleares no pueden pasar a otra isla. |
| 10.- �Puedo remolcar otro veh�culo si tiene problemas? No, usted no puede remolcar ning�n otro veh�culo con su veh�culo alquilado. |
| 11.- �Puedo reservar una marca, modelo o color de coche en concreto? No, no le podemos confirmar marcas, modelos o colores de coche en concreto ni tampoco si el motor del veh�culo ser� gasolina o diesel. S�lo podemos reservar el grupo de coche, es decir, todos los coches dentro del grupo seleccionado tendr�n caracter�sticas similares. (usted puede solicitar un modelo en concreto y haremos todo lo posible para complacerle, pero SIN GARANTIA alguna) |
| 12.- �Qu� cubre el seguro? Dependiendo de la empresa rent a car con la que vaya a recoger el coche, en la mayor�a de los casos, el seguro es a todo riesgo sin franquicia. Por favor, consulte la secci�n EXTRAS al lado del logo del proveedor al realizar su presupuesto. Por favor, tenga en cuenta que hay ciertos da�os que no cubre ning�n seguro: P�rdida de llaves, da�os a los bajos, da�os a las ruedas y cristales, da�os al radio-cd o tapicer�a, usar combustible no adecuado, conducir bajo los efectos del alcohol/drogas, p�rdida o robo de partes del coche (ej. rueda de repuesto, chaleco reflectante, ...etc), cualquier da�o que no aparezca en un parte de accidente. |
| 13.- �Qu� har� si se estropea el veh�culo? Nuestros veh�culos se entregan en perfecto estado y nunca tienen una antig�edad superior a 8 meses. Aun as�, si tuviese cualquier problema con su veh�culo, dispondr� de un n�mero de tel�fono para servicio de asistencia en el cual nuestros proveedores le atender�n y solucionar�n su problema de la mejor forma y lo m�s r�pido posible. |
| 14.- �Qu� necesito para poder alquilar un veh�culo? Usted necesita tener al menos 23 a�os y disponer de carnet de conducir v�lido con un m�nimo de 1 a�o de antig�edad (en algunos casos 2), y estar en posesi�n de una tarjeta de cr�dito (no d�bito) |
| 15.- �Qu� precio me cobrar�n por la gasolina? Evidentemente, el precio de la gasolina variar� seg�n el tipo de veh�culo, el precio del combustible en el mercado, y la zona de recogida. Aproximadamente podemos decir que puede estar entre 70 y 150 Euros. |
| 16.- �Qu� quiere decir Direct Pay? Direct Pay significa Pago Directo, es decir, usted abonar� el importe del alquiler directamente al recoger su veh�culo. (Importante! en la mayor�a de los casos es necesario pagar con tarjeta de cr�dito a la recogida del veh�culo) |
| 17.- �Tendr� que pagar alg�n gasto por cancelar mi reserva? En reservas prepago no hay gastos de cancelaci�n si nos avisa durante las primeras 48 horas despu�s realizar la reserva. Transcurrido ese tiempo, se cobrar� una tasa administrativa de 18� o el equivalente al importe pagado si es inferior a dicha cantidad. Si no recibimos el aviso antes de la fecha y hora de recogida no procede devoluci�n alguna. Si su reserva tiene un servicio fuera de horas es conveniente que nos avise con al menos 24 horas de antelaci�n o bien se ponga en contacto directamente con la empresa rent a car. |
| 18.- �Tiene el veh�culo aire-acondicionado? En la mayor�a de los casos s�, aunque depende del grupo en concreto. Por favor, f�jese en nuestra lista de presupuestos donde le especificamos las prestaciones de cada categor�a. |
